ビジネス切り口別 なぜ、調査会社に委託した市場調査の90％は役に立たないのか？
調査会社に委託した市場調査の90％は役に立たない。顧客ニーズを知る効果的方法はコールセンターを自前で持つこと。顧客の生の声や要望を聴く機会が増え、潜在ニーズが見えやすくなる
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ビジネス切り口別 シニアの消費は「年齢」ではなくシニア特有の「変化」で決まる
「年齢によるセグメント分け」には注意が必要だ。なぜなら、私たちがモノやサービスを買うのは「何かの状態が変化した時」であり、必ずしも「ターゲット顧客の年齢」では決まらないからだ。
ビジネス切り口別 なぜ、シニア向け商品をひとまとめにした店舗は受けないのか？
「シニア向け商品」を前面に打ち出した店舗やモールはジジ臭い・ババ臭い雰囲気になりやすく「売り手の企み」が見透かされやすい。この結果、シニア自身が行きたいと思うような場所にならない。
ビジネス切り口別 新規事業の差異化のカギは「自社の強み」の見極めと活用
新規事業を企画する場合は「自社の強み」が何で、それをどう活用すれば市場で差異化できるかを徹底的に考えていく方が早道だ。外部のプロの力を借りて客観的に評価してもらうのも手。
ビジネス切り口別 時間消費がモノ消費を促す「大規模美術館」という総合アートパーク
メトロポリタン美術館やオルセー美術館などの大規模美術館は、美術館内の複数か所を回遊して美術品を鑑賞したり、知識を得たり、連れの人と意見交換したりという「知的時間消費」の場。これがモノ消費を生む。
ビジネス切り口別 新たに始めたことを三日坊主にせず「習慣行動化」する秘訣
習慣行動化のカギは、対象者にとっての①恩恵が最大化され、②手間・費用が最小化される方策を見つけ出すこと。この考え方はシニアを対象とした会員制サービスでの離脱率低下の方策としても応用が効く。
ビジネス切り口別 なぜ、野球場や海辺で飲むビールは一段と美味いのか？
野球観戦時にビールが美味しいのは、野球観戦時の「ワクワク感」を、その時に飲むビールや食べ物の「満足感」と勘違いしているためだ。うした現象を心理学で「感情ヒューリスティック」と言う。これを用いると、いろ...
ビジネス切り口別 シニア市場創出のカギ「飽和市場」を見つけるにはどうすればよいか？
私は企業の新事業担当者に「シニアを対象とした新市場創出の糸口は“飽和市場”のすぐそばにある」としばしばアドバイスします。すると、「そういう“飽和市場”を見つけるには、どうしたらよいか」と質問を受けます...
ビジネス切り口別 なぜ、シニア向けアンケートはあてにならない？
シニア向けアンケートで得られる回答の信憑性が下がる場合に注意が必要だ。①未経験なことへの「意向」を尋ねる場合②回答の選択肢に自分に合う表現がない場合、に加えて③回答者の無意識の影響を受ける場合は要注意...
商品・サービス別 婦人靴サロンドグレーが中高年女性に人気の「3つの理由」
気に入ったデザインの靴なら、若い頃は多少つま先が窮屈でも我慢して履いていた。だが、歳をとるにつれ足の痛みに耐えられず、お洒落な靴を履くのをあきらめていた---。こういう不具合を解消して中高年女性から好...
