高齢者住宅新聞 連載 村田裕之の「シニアビジネス相談室」第3回
シニアビジネスの成功事例を知りたいのですが、とよく尋ねられるが
成功事例のことを英語でBest Practiceと言います。私は日本企業だけでなく海外企業からも「シニアビジネスのBest Practiceが知りたい」と頻繁に尋ねられます。
多様性市場であるシニア市場ではヒット商品が出にくいため、事業成功の秘訣を手っ取り早く知りたいからです。
しかし、いくら成功事例の真似をしても成功しません。なぜなら、成功事例とは常に「個性的」だからです。
なぜ、成功事例とは常に「個性的」なのか？
本連載第1回で取り上げた「いきいき」が最盛期に43万人の購読者を集めた時、これを真似て「毎日が発見」「ゆうゆう」など多くの競合誌が出現しました。しかし、これらの部数がいきいきを超えることはありませんでした。
また、前回取り上げた「カーブス」の事業開始数年後に「Bライン」や「フィッツミー」など沢山の真似モデルが出現しました。
しかし、現在カーブスの店舗数が1,760店舗を超えたのに対して、真似モデルはせいぜい50～60店舗に過ぎません。
成功事例と呼ばれる事業モデルは、「その時点」の市場環境、時代の波、経営者の置かれた立場など多くの条件のなかで、考えに考え抜いた経営判断の結果です。
したがって、本当に真似するなら、これらの諸条件を全て同じにしなければなりません。しかし、それは不可能です。なぜなら、「その時点」から時間が経過し、多くの条件が変わっているからです。
他人の成功事例の真似ではなく、自分自身の失敗から学ぶこと
「敗れた軍隊はよく学ぶ」と言います。むしろ重要なのは他人の成功事例の真似ではなく、「失敗事例」、特に自分自身の失敗から学ぶことです。
ところが、これが難しい。なぜなら自分の失敗から学ぶのは、自分の恥部を直視するようなもので辛いからです。
私は失敗体験から学ぶ秘訣として、カーブス創業者のゲーリー・ヘブン氏がよく語っていた次の言葉を思い出します。
「自分は全ての失敗を“不利”と思わずに、“教師”だと思うようにしている。自分は女性向けフィットネスについて全ての失敗をした。そして、その失敗から多くのことを学んだ。だから、もう、成功するしか残っていないと思った」
