ビジネス切り口別 なぜ、調査会社に委託した市場調査の90％は役に立たないのか？
調査会社に委託した市場調査の90％は役に立たない。顧客ニーズを知る効果的方法はコールセンターを自前で持つこと。顧客の生の声や要望を聴く機会が増え、潜在ニーズが見えやすくなる
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ビジネス切り口別 シニア向けアンケートでは母集団のバイアスに要注意
高齢者住宅新聞連載 村田裕之の「シニアビジネス相談室」第74回 シニア向け市場調査では母集団にバイアスがかかることが多いシニア向けの市場調査を専門とする調査会社がネットアンケートを多用している場合、...
ビジネス切り口別 アンケート調査で機会損失が大きくなる「２つの理由」
アンケート調査という手法は、設問を回答者の「現状の事実関係の確認」に限定すれば、回答者が虚偽の回答をしない限り有用です。例えば、性別、住所、年齢、生年月日、資格の有無などを尋ねる場合です。しかし、設問...
ビジネス切り口別 旧態依然として「不」が多い市場を狙う
有望なシニア市場の例のひとつは、需要側が変化しているのに、供給側が旧態依然としていて利用者の「不（不安・不満・不便）」が多い市場です。この市場の代表が補聴器市場です。、家電製品のリモコン市場、固定電話...
ビジネス切り口別 グループインタビューで注意すべきことは何か？
新商品開発や商品の発売前にグループインタビューの形で市場調査をすることも多いようですが、こうした手法で消費者の本音が引き出されません。調査会社が選ぶグループインタビューの人たちは、必ずしも消費者やター...
ビジネス切り口別 アンケート調査はシニアのニーズ把握にどこまで使えるか？
シニア市場に参入したいという企業担当者から必ず受ける質問の一つは「シニアが何を必要としているかそのニーズを知りたい」というものです。その解答を得る手段として彼らが頻繁に行なうのがアンケート調査です。調...
国内動向 メーカーがシニア市場へ進出する際、何を考えるべきか？
一番の答えは、顧客ニーズが見える仕組みを自前で持つことだ。例えばメーカーが直接、通販会社を持つこと。コールセンターなどの顧客接点のある部分は絶対にアウトソースしないこと。
