ワンストップのテーマショップ!　腰痛･首痛からの開放と予防手段提供[シルバー産業新聞]

『シルバー産業新聞』
　　　　　　社会変化が生み出す新事業

ワンストップのテーマショップ!　腰痛･首痛からの開放と予防手段提供

2004年4月10号第1回

村田裕之

顧客層は三十五歳以上の中高年で、平均年収八万ドル以上のアッパーミドル層。

顧客が自分の不満を解消してくれると納得すれば、多少高価でも売れるサービスの例である。

このビジネスモデルは、店舗で腰痛・首痛に関する「相談」と「商品体験機会」を提供し、関連商品を販売するもの。

つまり、顧客に対して腰痛・首痛に関する高度な知恵を提供することが、商品購入を促す。

これは顧客が何らかの「不」をもっているが、選択肢が多く、自分に相応しい解決策を探しにくい分野での商品・サービス化の手法と見ることができる。

この手法は、何らかの「不」をもつ顧客需要の掘起こしに応用できそうだ

(本文より抜粋）

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