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ＬＯＨＡＳという言葉が、最近日本でも目につくようになってきた。この言葉は、Lifestyles
of Health and Sustainability（健康で持続的な社会のあり方を志向するライフスタイル）の頭文字をとったもの。米国では、このコンセプトで括られる商品・サービスの市場をＬＯＨＡＳ市場と呼ぶ。
ＬＯＨＡＳ市場には、次の五分野があり、米国での市場規模は、２５兆円と言われている。
（中略）
経済が成熟すると、サービスの構造が、たとえば、いす・机・枕という商品を羅列するだけの「商品シーズ型」から、環境負荷が少なく、使い心地がよいいす・机・枕といった顧客のニーズによって商品シーズを再編集した「顧客ニーズ型」に向かう。
ＬＯＨＡＳが脚光を浴びている背景には、こうした「顧客ニーズ型サービス」が求められている時代の潮流がある。
その一方で、ＬＯＨＡＳという括りはかなり広範囲であり、前掲の条件を一つでも満足するものは、全てＬＯＨＡＳだと言えてしまう。これでは、商品としての差別性が希薄になり、いわゆる「味噌もクソも一緒」なサービス群になる落とし穴がある。
ＬＯＨＡＳを単なる一過性の言葉遊びに終わらせないために何が必要か。それは、サービス利用者にとっての「明確なメリット」を徹底して提供し、顧客層を拡げることだ。
そのためには、①「健康で持続的な社会のあり方」に深く共感するサービステーマを選定する、②目の肥えた顧客の要求に応える相談・対応力をもつ、③商品の豊富な選択肢と品揃えを徹底する、といった顧客へのメリットを明確にすることが何よりも必要だ。
ＬＯＨＡＳを表面的なファッションにとどめないために、商品提供者は、こうした力量をもつ「商品シーズ編集者」に進化しなければならない。
(本文より抜粋）
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