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 米国のシニアネットと
チャールズ・シュワッブの調査結果
（1999年1月）によると，
シニア層のネットユーザーは
①一日一度以上，
および毎週10時間以上ネットを使う
②若い世代よりネット通販に積極的であることがわかっている。
また，筆者らが2000年4月に実施した米国の
シニア・ネットユーザー実態調査では，
①シニアのネット利用時問は過16．2時間
②69．3％が過去1カ月以内に
オンラインショッピングを行い，
購入金額は月間103．7ドル（約1万2000円）
③購入商品の上位は，書籍，コンピューターやソフトウエア，CD・ビデオ・DVDソフト，
旅行，衣料品－という結果が得られている。
つまり，シニアのネットユーザーは，他の世代よりも，ネットを長時間利用し，
購入金額も大きい「優良顧客」なのである。
したがって，シニアのユーザーが増えることで，
ネット市場はさらに拡大するものと期待されている。
米国の調査会社であるeMarketer，Inc．の最新の調査によると，
55歳以上のネットユーザーは，98年の630万人から，
2000年には1640万人（55歳以上総人口の28％）に達し，着実に増加している。
一方，この年齢層はデジタル・デバイド（情報化による経済格差）の傾向が強く，
積極的にネットを利用する人と，利用できない人とに二極分化しているのも特徴
である。
利用できない人の主な理由は，利用の必要性を感じないことと，
利用の初期段階でのサポートが十分でないために
ネットに対する心理的抵抗があるからである。
このような背景から，近年，いくつかの団体・企業は， ネットに対する心理的抵抗を軽減し，
シニアがネットユーザーになることを支援するサービスに取り組んでいる。
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