以前、この連載でエクスペリエンス・エコノミーについて触れた。その意味は、顧客にとって商品体験の価値が高いと、商品の価値も高くなる、つまり多少高価でも売れやすくなるということだった。しかも、商品は消費してしまえば残らないが、商品体験は人の心に残る性質がある。だから、商品を売りたいなら、商品体験を売ることが大切となる。 では、商品体験を売ることの先には、いったい何が必要となるのか。

（中略）

顧客にとって不要な商品を数多く並べるより、心地よい購買体験の演出のほうが、はるかに価値が高い。

(本文より抜粋）

お問い合わせ

村田アソシエイツ
E-mail info@muratainc.com
〒107-0052 東京都港区赤坂四丁目8-20　ASOビル3F　
Tel.03-3479-0125（代表）　Fax.03-3479-7173